Agresiv, arogant, nesubordonat, in care nu poti avea incredere, pretentios, neproductiv. Ati avut vreodata un angajat de cosmar? Stiti, genul de angajat care va calca pe nervi inainte chiar de a va bea cafeaua de dimineata. Unele personalitati dificile sunt extrem de greu de suportat. Altele pot aseza un norisor negru deasupra biroului.

Una dintre cele mai mari provocari pe care le intampinam atunci cand avem de-a face cu angajatii dificili este sa fim corecti si san e incadram in limitele profesionalului. E greu sa ignoram o persoana dificila ce isi are biroul langa al tau. E greu atunci cand aceste persoane sunt increzute, neproductive sau nepoliticoase. E si mai rau atunci cand au probleme cu alcoolul.

Cum sa ne comportam cu un coleg dificil? In primul rand, ne putem ruga ca respectivul angajat sa ne spuna ca va pleca din tara a doua zi. Sau putem spera ca va fi mutat macar la alt department. Dar nu acestea sunt raspunsurile.

Atitudinea acestor angajati nu are nici o legatura cu voi, deci va trebui sa descoperiti o cale de a interactiona cu ei astfel incat aceasta sa nu va afecteze munca. Iata descrierea catorva tipuri de angajati dificili:

Perfectionistul. Aceste persoane au, de obicei, propriile lor probleme, de care este greu sa scape. Nu sunt multumite niciodata cu munca lor si sunt, probabil, cel mai dur critic al lor. Dureaza o vesnicie sa termine un proiect sau un task, pentru ca acorda o atentie excesiva detaliilor. In aceste cazuri, este cel mai bine sa fixati un deadline strict pe care sa il respecte.

Pesimistii vad paharul pe jumatate gol. Nimic nu merge bine in ceea ce-I priveste. Daca pesimistii s-ar afla pe prima nava spatiala comerciala, reactia lor ar fi: “Mda, calatoria spre luna a fost extraordinara, dar mancarea servita nu a fost deloc buna, si calatoria a durat prea mult!”.

Criticii transmit multe din grijile lor si celorlalti. Acestia critica pe altii pentru ca ei sa arate sau sa se simta mai bine. In general, ei sunt cei care rad de ceilalti, scotand in evidenta lucruri ca “cine este mai prost imbracat”. Adesea, se iau la cearta fara un motiv anume, si nu vor fi de acord doar de dragul conflictului.

Dictatorii. Acesti angajati pot fi extrem de dificili la locul de munca, mai ales daca nu sunt seful tau direct. Te vor calca in picioare daca ii lasi.

Dictatorul iti va spune cum sa iti faci meseria sau va avea multe pretentii de la tine.

Sunt mai multe modalitati de a face fata acestei situatii. Cel mai bine este sa nu ii permiteti persoanei respective sa faca pe seful inca de la inceput. Spuneti-i ca desi apreciati sfaturile pe care vi le da, veti continua sa va faceti treaba asa cum ati facut-o si pana acum, si ca ar fi mai bine ca si el sa se concentreze mai mult asupra lucrurilor pe care le are de facut.

Angajatii „in pauza de pranz”. Gasim aproape in orice companie o persoana care nu isi face niciodata treaba. Acesta este angajatul care isi ia pauze lungi, sta cu orele la telefon sau socializeaza prea des cu ceilalti colegi. Una dintre solutiile acestei probleme este de a-i atribui un sef direct, desi multi angajati se plang de existenta micro-managerilor.

Angajatii cu toane/indispusi pot fi o pacoste. Dar sunt mai putin periculosi decat celelalte tipuri de personalitati. Atunci cand un coleg are toane, incercati sa il intrebati daca totul este in regula. Aceasta nu inseamna ca trebuie sa deveniti psihiatru, ci doar ca exista o modalitate de a sparge gheata.

Personalitatile dificile pot fi o provocare pentru manageri. In timp ce majoritatea pot fi tentati sa concedieze acesti angajati, cercetarile au aratat ca cea mai buna alternativa este sa invatati cum sa va comportati cu persoana respectiva. Concedierea nu reprezinta intotdeauna o solutie, pentru ca este costisitor sa recrutati si sa pregatiti un nou angajat.

Data viitoare cand sunteti pus in fata unei persoane dificile, incercati sa priviti lucrul acesta ca pe o experienta din care veti avea de invatat. Va veti imbunatati abilitatile de comunicare, si veti putea rezolva mai repede problemele care apar. Si, pe termen lung, aceasta va va ajuta sa urcati mai sus in cariera.