• Sa analizam proprietatile documentelor pe care le trimitem in format word. Autorul, statia de lucru sunt chiar importante. Asa am observat ca multe din template-urile noastre aveau ca autor Deb, titlu: Lorem ipsum sit amet,…, autorul: personal computer si compania: home. Noroc ca trimitem in general documente format pdf.
• Sa spunem “nu” de la inceput. Odata ce ai intrat in hora trebui sa joci, iar cand finalul este previzibil, ce sens are tot jocul?
• Sa ne impunem propriul stil de lucru. Experienta de pana acum ne-a aratat ca in ceea ce ne priveste, stilul nostru e cel mai bun. A face altfel decat consideram necesar, nu duce decat la rezultate mediocre.
• Sa nu ne mai grabim. Graba strica treaba!

Ce ar trebui sa invete cei cu care interactionam?

• Sa acorde persoanelor cu care intra in contact prezumptia de a fi ok.
• Sa comunice cat mai deschis.
• Sa invete din experientele cotidiene.