Reducand adesea comunicarea la cea intre indivizi, intre angajati, organizatiile uita sa comunice formal realizari, esecuri, planuri de viitor sau trec in partea cealalta, transmitand adesea ceea ce nu prezinta deloc interes.

Cea mai mare problema se observa in cazul companiilor care au crescut progresiv. Avand initial un numar mic de angajati, acestia reuseau sa comunice spontan si eficient, neexistand nevoia formalizarii mesajelor. Pe masura ce firmele cresc, angajatii nu pot suplini prin ei insisi vocea organizationala. Astfel, mesaje care i-ar interesa si la care in trecut aveau acces facil, sunt aflate cu intarziere sau devin inacesibile iar acest lucru supara si frustreaza.

Probleme sunt si in cadrul organizatiilor care comunica mult si prost. Limbaj de lemn, cosmetizare excesiva, greseli majore de prioritizare, festivism extrem, toate acestea devin nu doar frustrante ci de-a dreptul agasante pentru angajati.

Iata cateva sfaturi pentru cei care se ocupa de comunicare in organizatii:

1. O comunicare eficienta inseamna sensuri variate: de sus in jos, de jos in sus si pe diversele orizontale si diagonale departamentale. A implementa o strategie de comunicare inseamna sa ai in vedere toate aceste sensuri.

2. Comunicarea cu angajatii trebuie sa fie sincera. Jumatatile de masura sau minciunile nevinovate, fac mai mult rau decat tacerea. Daca ai apucat calea comunicarii, trebuie sa fii constant si cinstit. Asta nu inseamna ca angajatii, de la vladica pana la opinca trebuie sa afle toate strategiile, loviturile sub centura date concurentei sau greselile facute de management. Dar ceea ce ai hotarat sa comunici trebuie sa fie un adevar credibil si intreg, chiar daca este expus pe scurt.

3. Comunicarea cu angajatii si intre angajati trebuie sa fie sustinuta si incurajata. Exista acum numeroase platforme de comunicare care pot fi folosite: bloguri, forumuri, programe de tip messenger destinate organizatiilor, intranet si lista poate continua. 

4. Angajatii nu fac ce zic sefii loc, ci exact ceea ce fac acestia. Asadar atentie la exemplul personal propriu: comunicati franc si transparent, nu bateti saua sa priceapa iapa, nu barfiti. Altfel, tipul acesta de toxicitate in comunicare va fi preluat la toate nivelele organizatiei.

5. Ca manager, ascultati criticile si rezolvati situatiile sau problemele care vi se aduc la cunostinta. A lasa o solicitare a angajatilor in pomul uitarii inseamna a inchide ulterioare cai de comunicare cu acesta.

6. Ca manager, deschideti usa celor care comunica asa cum trebuie si ceea ce trebuie si inchideti-o celor care bat campii sau nu au nimic clar, important de discutat. Timpul este bani, timpul managerilor este si mai multi bani, in plus a comunica de dragul comunicarii se cheama nu doar saracie ci si non-comunicare.

7. Sedintele sunt moartea actiunii. Sedintele lungi si dese sunt cheia marilor insuccese. Atat timp cat comunicarea poate fi spontana, eficienta, directa, la obiect, nu este cazul sa convocati un “meeting”. De cele mai multe ori, sedintele rezolva chestii deja rezolvate sau care vor fi oricum rezolvate si fara intrunirea cu pricina.

8. Mult nu inseamna bine. Va asigur ca a primi zilnic interviurile aparute in presa cu General Managerul companiei, spunand chestii corecte politic, nu-i chiar visul unui angajat!

Comunicati asadar intelept, cu spor si cu folos!