Deunazi am avut o confruntare constructiva pe o tema oarecare. Fac parte dintre norocosii (!?!) care atunci cand cer parerea celor din jur primesc invariabil raspunsul: “NU e bine!!!” Incep sa-mi inteleg managerii tineretii mele care se inconjurau de persoane… pozitive, ca sa zic asa!
Cum oferi asadar feed-back fara sa scoti pe cineva din minti? (Valabil si pentru mine!) Este poate cea mai importanta activitate a unui manager, parinte, profesor, elev, coleg, … si fara doar si poate cea mai prost asumata.
- NU incepeti comunicarea cu o negatie!
“NU”-ul este agresiv. “NU imi place!” este agresiv si neconstructiv. - Evita critica fara argumente. Amana critica pana cand le capeti.
- Critica pe un ton placut, indus in mod voit, daca altfel nu se poate. Tipatul dauneaza grav calmului propriu si celui al interlocutorului.
- Incearca sa te pui in pielea celui din fata ta. Tie cum ti-ar conveni sa ti se comunice anumite lucruri? “Te-ai priceput si de data asta…” sau “daca data trecuta te-ai descurcat, acum ai cam rasolit-o”?
- In cazul contrargumentelor repetate incearca sa-ti pastrezi calmul. “Eu am dreptate!”, “E ca mine si gata!”, “Eu sunt seful si asa facem!” nu-s concluzii prea eficiente.
Oricum ar fi, ca mine ramane!
[...] Daca tot e concediu si maine va recomand sa cititi despre revista Cariere pe blogul HRMarket, despre Feed-back pe blogul ITex, despre monitorizarea angajatilor la Zoso si un apetisant eseu despre Jean si doamnele din biznis pe blogul JobAvanataj – acesta din urma imi aminteste de ce America este tara tuturor posibilitatilor in timp ce Romania este tara in care se poate orice [...]